개인정보처리방침

에이치이(이하 “회사”)는 클메 서비스를 비회원 주문을 기본으로 운영하고, 원하는 이용자는 카카오 로그인·이메일 가입으로 회원 계정을 쓸 수 있으며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 처리방침을 둡니다.

개인정보처리자 정보

상호

에이치이

대표자

심훈

사업자등록번호

192-13-01012

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충청남도 천안시 서북구 불당34길 7, 401호

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cs@clme.co.kr

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• 주문 정보(계약·청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록): 5년 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 — 같은 법
• 현금영수증·세금계산서 발행 정보: 5년 — 「국세기본법」
• 올린 사진·영상: 완성 영상 납품 또는 주문 취소 시 즉시 파기, 입금되지 않은 주문은 접수 후 7일이 지나면 파기
• 회원 정보: 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기(위 법령상 보관 대상인 주문 기록은 제외)
• 접속 IP 등 접속 기록: 3개월 — 「통신비밀보호법」

3. 기존 회원 정보

2026년 10월 6일 이전에 가입한 기존 회원 정보는 종전 방침(2026년 7월 12일 시행)에 따라 처리합니다. 문의는 아래 9번의 권리 행사 방법으로 해 주세요.

4. 개인정보의 제3자 제공

클메는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의가 있는 경우 또는 법령에 의한 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리 위탁

각 수탁업체는 위탁받은 업무 외의 목적으로 개인정보를 이용하지 않습니다.

※ 영상에는 이용자가 올린 사진과 네이버 플레이스에 공개된 가게 사진을 사용하며, 사람 얼굴이 나온 사진은 사용하지 않습니다.

※ 위 수탁업체 중 일부(Anthropic, Cloudinary, Resend, Upstash, JSON2Video, ElevenLabs, fal.ai, xAI)는 국외에 소재하며, 서비스 제공에 필요한 범위에서 업로드 이미지·매장 정보 등이 처리 시점에 국외로 이전될 수 있습니다. 처리 후에는 즉시 삭제되거나 미보관됩니다.

6. 쿠키 및 행태정보 (온라인 맞춤형 광고)

클메는 서비스 이용 분석과 광고 효율 측정을 위해 쿠키 및 행태정보를 수집·이용하며, 광고 플랫폼에 제공합니다.

• 수집 항목: 방문 기록, 페이지 조회·클릭 등 이용 행태정보, 광고 식별 쿠키(_fbp, _fbc)
• 수집 방법: Meta Pixel(자바스크립트 태그) 및 서버 전환 API. 결제 전환 측정 시 이메일은 복원 불가능한 해시(SHA-256) 형태로만 전송됩니다.
• 제공받는 자: Meta Platforms, Inc. (페이스북·인스타그램 광고)
• 목적: 광고 성과 측정, 맞춤형 광고 제공, 리타게팅
• 보유·이용기간: 관련 법령 및 Meta 정책에 따른 기간

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7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도로 분리해 보관한 뒤 기간이 끝나면 파기합니다.
• 파기 방법: 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 개인정보를 다루는 사람을 대표자 등 최소 인원으로 제한
• 기술적 조치: 접근 권한 관리, 데이터베이스 접근 제어, 전송 구간 암호화(HTTPS), 관리자 인증
• 물리적 조치: 클라우드 사업자의 보안 시설을 통한 데이터 보관

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 이메일(cs@clme.co.kr) 또는 카카오톡 채널 ‘클메’, 고객센터(070-8080-5355)로 요청하실 수 있습니다. 비회원 주문이므로 주문 때 적은 이메일·입금자명으로 본인 여부를 확인하며, 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리 결과를 알려드립니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

11. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

12. 개인정보처리방침 변경

이 방침은 2026년 10월 6일부터 시행됩니다. (종전 방침: 2026년 7월 12일 시행) 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 알려드립니다.